Este 2023 nos hemos enfrentado a muchos cambios significativos en el mundo digital. Pareciera que las marcas buscan sobrevivir a un fenómeno complejo que las rodea. Estamos hablando de los consumidores, hoy en día ellos demandan contenido más personalizado, un servicio más rápido y mejores experiencias. Por lo tanto, las marcas deben escuchar sus demandas y brindar soluciones mediante estrategias innovadoras y creativas para no quedarse atrás.
Según Social Media Trends Report (2022), es importante que las marcas consideren las tendencias actuales con el fin de conseguir engagement y loyalty con los consumidores. No es suficiente solo ser reconocido; lo que realmente importa es que el cliente interactúe con la marca, sea leal y la elija por encima de la competencia.
De esta manera, existen diversas formas de construir un camino estratégico que permita a las marcas adaptarse a lo que está de moda. En primer lugar, se deben encontrar insights valiosos sobre los consumidores. Esto permitirá a la marca generar estrategias que conlleven intereses en común con su público objetivo. En segundo lugar, las marcas deben realizar campañas inspiradoras que incluyan temáticas del momento y que sean interesantes para las personas. Por último, siempre se debe pensar a largo plazo respecto a la toma de decisiones que se efectúan con el fin de generar mejores resultados a futuro.
Actualmente, cabe destacar que el contenido generado por el usuario ¡la lleva!. Se ha convertido en un sello esencial para las marcas, empresas u organizaciones. Esto se debe a que los consumidores esperan que las marcas estén al día con las tendencias y se ajusten a ellas.
Este 2023 ha presentado algunas de las tendencias más notables:
- Los influencers se convierten en autoridades. Esto ocurre ya que las personas encuentran que el contenido generado por ellos es honesto y orgánico. Existe confianza y credibilidad, algo que las marcas quieren lograr. De hecho, el 67 % de los marketeros en Instagram utilizan la red social para realizar marketing de influencers (Social Media Trends Report. 2022).
- TikTok está cambiando las reglas del juego. No es un secreto que TikTok ha asumido el papel principal en la forma en que compartimos, creamos y exploramos contenido. Esto se debe al impresionante crecimiento de la plataforma, con más de 1.000 millones de usuarios en todo el mundo y más de 8 millones en Chile (Jelly. 2023). TikTok ha transformado las preferencias de los usuarios en cuanto al contenido que desean: ahora buscan información instantánea, creativa y condensada en el menor tiempo posible.
- La experiencia phygital está en su peak. Este concepto combina lo físico y lo digital para crear experiencias interactivas y atractivas para los consumidores. De esta forma, las marcas utilizan la tecnología digital, como aplicaciones móviles, realidad aumentada y realidad virtual, con el fin de mejorar y enriquecer las experiencias físicas en tiendas, eventos u otros lugares. Para ejemplificar esta nueva tendencia, imagina que estás en una tienda y puedes usar tu teléfono para ver cómo se vería un producto en tu casa antes de comprarlo. Bueno, IKEA realizó una activación referente a esto, a través de su app móvil IKEA Place con AR para ver qué muebles o decoraciones lucen mejor en el hogar.
- El boom de los videos cortos. ¡Está más que claro! Las personas prefieren ver videos antes que cualquier otro tipo de contenido, aún más si el video es corto. Una de las ventajas de generar contenido a través de esta tendencia es que se logra conectar con la audiencia en cuestión de segundos, de esta forma, el mensaje es entregado de manera efectiva, y también se genera engagement con el usuario. Un dato revelador es que el 73% de las personas, a la hora de informarse sobre un producto o un servicio, prefieren ver un vídeo corto antes que leer un artículo o un post en un blog, ver una infografía, descargar un ebook o un manual, asistir a un webinar o recibir una llamada de ventas (Wyzowl. 2022).
En resumen, este año ha marcado un período de transformación en el mundo digital y las redes sociales. Cada día somos testigos de cómo las marcas se enfrentan al desafío de satisfacer las demandas de sus usuarios, quienes buscan nuevas ideas de contenido, idealmente personalizadas para ellos, y que se encuentren en sintonía con las temáticas actuales.
De esta manera, para triunfar en el espacio de las redes sociales, las marcas deben ser ágiles, estar actualizadas y ser receptivas a las tendencias. La adaptación constante y la innovación serán la clave para mantenerse en el ojo de la audiencia dentro del mundo digital. Las redes sociales están llenas de nuevas oportunidades, ¡las marcas solo deben enfrentar el desafío!
