A lo largo del tiempo, hemos presenciado grandes cambios en la forma en que las marcas y las empresas se comunican con su audiencia. Ya no basta solo con entregar un mensaje, hoy las marcas se esfuerzan en generar conexiones que sean profundas y significativas para los usuarios. Pues, uno de sus grandes anhelos es poder comprender más a fondo a su público objetivo para así conectar con ellos de la mejor manera. Sin embargo, ¡Esto no es tan fácil!
Hoy en día existen diferentes tipos de audiencias, las cuales poseen distintos comportamientos. Esto se ha convertido en una gran labor para las marcas, muchas veces requiere de una extensa investigación que permita conocer y comprender a las personas, esto se encuentra alineado con la psicología del consumidor.
En el mundo actual, marcado por la información y las redes sociales, aparecen los insights, como una luz al final de un túnel oscuro, pues representan ese golpe de esperanza y certeza para la marca, es importante mencionar que estos son fundamentales para el éxito de la estrategia comunicacional de una empresa. Los insights representan la solución para conectar de manera más efectiva con las personas.
¿Qué es un insight?
En su esencia, son el tesoro escondido en la información. No es una exageración pero se puede decir que los insights son las perlas de sabiduría que obtenemos al analizar datos y observar el comportamiento de la audiencia. Puesto que, nos ayudan a comprender sus deseos, necesidades y verdades más profundas, esas que son propias o íntimas de la audiencia.
¿Por qué los insights son la solución?
- Un mensaje interesante para cada usuario: Cuando comprendemos las preferencias y comportamientos de la audiencia, se puede personalizar el mensaje de forma adecuada. Esto permite conocer cómo utiliza realmente el mercado tu innovación, así como su forma de pensar durante el proceso de decisión de compra (QuestionPro). Lo que resulta en una comunicación mucho más relevante y con buenos resultados.
- Un contenido que enganche: Utilizar insights para generar contenido significa que estamos creando material que sintoniza con la audiencia. Esto se traduce en un mayor compromiso y una relación más sólida entre la marca y el cliente. De esta manera, Un Insight bien expresado conseguirá que los equipos de diseño e innovación puedan desarrollar productos y servicios realmente interesantes y competitivos (Observatorio Digital).
- Decidir con buena información: Los insights respaldan la toma de decisiones estratégicas. También, nos ayudan a identificar oportunidades y áreas de mejora, lo que permite ajustar las estrategias y campañas de una empresa.
Algunos tips para incorporar buenos insights:
- Observa siempre tus datos importantes: Establece una rutina de análisis para mantenerte al tanto de cómo se comporta tu audiencia y detectar cambios.
- Escucha tus redes sociales: Son una mina de oro de insights. Siempre debes prestar atención a tu audiencia, sigue las tendencias y únete a conversaciones que sean importantes.
- Usa herramientas de análisis: Saca partido de las herramientas de datos y plataformas de seguimiento en línea para que puedas identificar insights más sorprendentes.
- Prueba y Aprende: ¡Sin miedo! Experimenta con distintas tácticas y estrategias. Los insights también se obtienen al aprender lo que funciona y lo que no.
En resumen, cabe destacar que los insights son la brújula que guía la estrategia comunicacional de las marcas en el mundo digital. Cuando se incorporan adecuadamente, se puede crear una comunicación más auténtica, relevante y poderosa con la audiencia. De esta manera, logramos ese profundo anhelo de conectar con ella. Es por esta razón que no debemos subestimar el poder de los insights, pues son el camino correcto hacia una comunicación exitosa.