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FAQ EMPRESAS
¿Qué es pinUp? 

pinUp es una plataforma tecnológica que conecta empresas con influencers con el fin de realizar campañas publicitarias y potenciar la visibilidad y/o ventas de la marca, midiendo el impacto de cada publicación.

¿Qué tipo de empresas pueden utilizar pinUp?

Todo tipo de empresa puede utilizar la plataforma, si es que tus objetivos son aumentar seguidores en redes sociales, aumentar ventas, aumentar descargar en tú aplicación o bien posicionar tu marca en redes sociales. 

Nuestra plataforma permite que tanto empresas pequeñas, medianas y grandes la utilicen.

¿Qué datos debo registrar como empresa?

Al momento de acceder a la plataforma, en la pestaña “Mi perfil”, deberás ingresar tus datos personales (Nombre, apellido,teléfono y correo)  y luego en el siguiente paso datos de la empresa, como nombre, página web, red social, industria, entre otros. Mientras más completa esté la información, más atractiva será para los influencers. 

¿Cómo creó una campaña?

En la pestaña “Crear campañas”, podrás lanzar tus campañas para trabajar con influencer, en dicho formulario te pediremos datos del influencer que estás buscando,( tamaño, si es una campaña de canje o pago, ubicación, mensajes claves que debe decir el o los influencers), entre otros.

¿Qué tipo de campañas se pueden realizar con los influencers? Canje o Pago

El tipo de recompensa para los influencers para publicitar a la marca pueden ser dos: Canje y/o Pago. En el caso de canje, el/la influencer recibe algún producto/servicio a cambio de realizar publicidad para la marca. 

En el caso de pago, el/la influencer recibe un pago a cambio de realizar publicidad para la marca. Al momento de crear una campaña en la sección “Presupuesto” se verá reflejado el valor total de la campaña.

¿Cuánto cuesta?

El presupuesto total por campaña es variable y depende de lo que se transe con el influencer. Este presupuesto se refleja en el formulario de campaña y es el presupuesto total, es decir incluye el pago al influencer más nuestro servicio.

¿Cómo pago una campaña?

Las campañas se deben pagar a través de la plataforma o bien por transferencia bancaria al momento de recibir postulantes para trabajar contigo. Sólo podrás ver el listado de los/las influencers que postularon a tu campaña una vez pagado el valor total de la campaña.

¿Cómo puedo ver los influencers que tienen en pinUp?

Actualmente contamos con más de 4.000 influencers en pinUp, de todas las categorías (moda, fitness, construcción, reviews, financieros, maquillaje, mascotas, entre otros). Al momento de publicar tu campaña, te llegará un listado con todos los/las influencers interesados/as en trabajar contigo.

¿Cómo elegir un/a influencer?

Luego de pagar, la plataforma visibiliza un listado con todos los/las influencers que quieren trabajar contigo, además, te entregamos el link de la red social y data para que puedas tomar una buena decisión (engagement, media de likes, reproducciones, alcance, calificación, entre otros).

¿Qué pasa si no me gustan los influencers?

Deberás rechazar la postulación de los influencers que no te gusten, de esa forma se irán mostrando más candidatos que estén interesados en trabajar contigo. 

En caso de que aún no te guste ningún perfil que postuló y no logremos encontrar uno adecuado, se hará un reembolso del total de la campaña en un periodo de 72 horas a la cuenta bancaria que nos especifiques.

¿En caso de canje cómo realizo el envío?

Una vez que ya hayas seleccionado a todos los/las influencers para tu campaña, te enviaremos las instrucciones para hacer el envío. Todos los productos se enviarán a pinUp. Luego nos encargamos de enviar todos los productos a los participantes. **Procura hacer un solo envío con todos los productos, se gestiona solo 1 envío a los influencers.

¿Qué pasa si un influencer no cumple con la campaña?

Si un influencer no cumple con la campaña y no publica en redes sociales la publicidad para tú marca, existen dos opciones: 1. Continuará la campaña con los otros influencers seleccionados y al momento de finalizar la campaña se puede abonar el monto del influencer que no participó en la próxima campaña o bien solicitar un reembolso y gestionar la devolución de productos en caso de canje. 2. Se podrá elegir un nuevo influencer para que participe.

¿Cómo puedo ver el resultado de mi campaña?

En la sección “Mis campañas” aparece un listado de todas las campañas que has creado con tu usuario, debes seleccionar “Opciones” y el botón “Revisa las métricas de tu campaña”, donde podrás ver el desempeño por influencer como el de la campaña en su totalidad.

¿Cómo sé cuando mi campaña finalizó?

pinUp notifica mediante correo electrónico el término de una campaña. Recibirás un correo con esta información, además incluye una encuesta de evaluación de nuestro servicio (NPS) la cual es importante contestar para seguir brindando una buena experiencia. 

Por último, es necesario que ingreses a la plataforma y veas el desempeño de la campaña y evalúes a cada uno de los influencers que promocionaron tu marca.

¿Dónde puedo comunicarme con alguien de pinUp?

Nuestros canales oficiales de comunicación son a través de correos electrónicos, whatsapp de la empresa, Instagram de la empresa o creando un ticket en la plataforma. 

También nos puedes escribir a contacto@pinup.global

FAQ INFLUENCERS
¿Cómo gano dinero trabajando en pinUp?

Puedes colaborar con marcas, haciendo publicidad en tus redes sociales. Las marcas a cambio de la publicidad, pueden ofrecer un pago o un canje por esta tarea.

¿Qué es un pinUper?

pinUpers son los/las influencers inscritos y activos en pinUp.

¿Cuánto se demora en activar mi perfil?

Máximo 72 horas, Te llegará un correo notificando si es que fuiste aceptado o rechazado como influencer. Recuerda que sólo activaremos tu perfil si es que cumples con todos nuestros requisitos:

  • Tener al menos 5,000 seguidores en alguna de tus redes sociales.
  • Mantener un perfil público y profesional. No aceptamos cuentas de tiendas, comunidades, páginas de memes, foros, agrupaciones, y otros.
  • No contar con seguidores falsos ni bots.
  • Tener un contenido atractivo y estar bien definido en relación al nicho que representas.
¿Por qué me piden RUT y datos bancarios cuando me registro?

Para acelerar el proceso de pago, al registrarte en pinUp, te pediremos tus datos bancarios, para poder gestionar el pago de manera rápida una vez que comiences a colaborar con marcas.

¿Dónde veo las campañas?

En “Ofertas para tí” podrás ver todas las campañas que hacen match con tu perfil, recuerda revisar bien todas las condiciones antes de postular.

¿Cómo postulo?

Debes hacer clic en “Ver oferta”,se visualizarán todas las condiciones de la campaña, luego de leerlas muy bien y asegurarte de poder cumplir en su totalidad, puedes hacer clic en el botón “Postular” en la parte inferior de la pantalla.

¿Cómo sé si quedé seleccionada/o en una campaña?

Te llegará un correo con la información (revisa llegar a spam), y además podrás ver el estado actual en “mis campañas”. En caso de ser seleccionado tu estado de postulación cambiará a “Postulación aceptada”.

¿Cuánto se demoran en aprobar mi postulación para participar de una campaña?

Los tiempos de aprobación dependen en un 100% de la empresa que creó la campaña, por ende los tiempos dependen de la agilidad con la que revisen los/las candidatos/as de cada campaña. En caso de ser seleccionado/a o no, siempre te notificaremos por correo con la decisión final de la empresa.

¿Por qué no me aparecen campañas?

Pueden existir dos motivos: 1. No existen campañas que hagan match con tu perfil, contenido o audiencia. 2. Tu perfil no está activo.

¿Por qué no quedó nunca en las campañas?

Recuerda que las campañas siempre tienen un cupo limitado y las empresas son las que toman la decisión con qué influencer trabajar. Principalmente, las variables que toman en cuenta a la hora de elegir son las interacciones, engagement y que el contenido sea afín a su marca. Te recomendamos que tengas un feed atractivo y un público definido y postules a las campañas que sean acordes a tu contenido.

¿Cómo puedo desuscribirme y que no me lleguen más correos? 

Debes ir a “Mi perfil” y deshacer el ticket en la casilla que responde a la pregunta “¿Te gustaría recibir correos con ofertas asociadas a tu perfil?”

¿Cómo saber si tengo que publicitar una campaña?

Debes revisar el estado de tu postulación, y en caso de que diga “postulación aceptada”, debes revisar la fecha de duración de la campaña y realizar la publicación según las condiciones de la marca. Recuerda que los videos necesitan validación por parte de pinUp antes de publicarlos.

¿Cómo realizo una publicidad?

Debes revisar en “Mis postulaciones” el estado de tu campaña, y una vez aceptada, encontrarás todos los detalles de la publicación en “Ver oferta” (fecha, mensajes claves, cuenta, enlaces, etc). Siempre debes etiquetar a @pinup.global en oculto en el caso de las historias y en el caso de posteo o reels enviarnos la publicación a nuestro instagram. De esa forma validamos que hayas realizado la publicidad. Una vez subida la publicidad, siempre debes subir las estadísticas y la evidencia en la plataforma, en “Mis postulaciones”. Recuerda siempre tener tu perfil público y en modo profesional y NUNCA cambiar de modo, sino no podrás enviarnos las estadísticas y la campaña no podrá ser completada por dicho motivo.

¿Cómo obtengo el producto en caso de que sea canje?

En el caso de canje, se enviará el producto a la dirección que registraste al momento de postular a la campaña. Revisa que esté actualizada. Te llegará un correo de notificación cuando el o los productos vayan en camino para que puedas realizar la publicidad. 

¿Cómo recibo mi pago?

El requisito principal para recibir el pago es subir las estadísticas y la evidencia a la plataforma pasadas las 24 horas de la publicación (historia, post, feed, tiktok), por lo tanto, debes tener tu perfil público y en modo profesional para poder extraerlas. Luego, subidas las estadísticas a la plataforma, te notificaremos a través de un correo electrónico toda la información necesaria para que puedas emitir la boleta de honorarios en el Servicio de Impuestos Internos (sii.cl). Recuerda tener inicio de actividades para realizar este proceso.Cuando verifiquemos la recepción de la BH, se realizará el pago el día viernes más próximo.

¿Qué estadísticas debo subir a la plataforma?

En el caso de las historias las estadísticas principales que revisamos son el alcance, interacciones con la historia, clics en el enlace y toques en sticker.  

En el caso de los post/reels/tiktok las estadísticas principales que revisamos son el alcance/reproducciones, cantidad de me gusta, comentarios, guardados y enviados. 

Si tienes dudas, revisa los ejemplos que hay dispuestos en la plataforma al momento de solicitar estadísticas. Recuerda siempre subir la evidencia de la campaña, es decir, screenshot de la publicidad y link del reels/tiktok si corresponde.